viernes, 18 de septiembre de 2020

Las Plataformas digitales una mirada resiliente a la ecología

                                    

Desde tiempos remotos el ecosistema se ha visto fuertemente golpeado por el afán del hombre de manufacturar los procesos, por citar algunos ejemplos tenemos el dióxido de carbono, uno de los principales contaminantes del aire y la industria de la información con la producción de periódicos ha propiciado por décadas la tala de árboles para adquirir el  papel.

Han sido desmedidos los golpes que ha sufrido el ambiente, produciendo un desequilibrio entre la vida vegetal y animal en relación al comportamiento cotidiano del hombre.

Con la llegada de la web. 2.0 el acceso a internet se ha vuelto masivo, propiciando el consumo de información a través de las plataformas digitales. Esto ha permitido que se ponga  en marcha una serie de estrategias de  socialización en un mínimo de tiempo y sin límite de espacio, constituyendo la forma más eficiente de llegar a más personas en tiempo récord, denominado marketing digital.

 En este contexto, la información se incorpora de forma progresiva en las diferentes plataformas del internet haciendo irreversible la digitalización en el mundo.

Este  análisis abre una ventana a la óptica de la industria de la comunicación y la migración a las plataformas digitales debe ser inminente y perentoria. Este cambio trae múltiples ventajas para la preservación del medio ambiente entre ellas:

1.- Disminución de la tala de árboles para producir el papel para periódicos impresos porque la versión digital puede sustituirlo.

2.- El nivel de difusión tan amplio que da las plataformas digitales permite que las campañas de concienciación del uso debido de los recursos naturales se despliegue en diferentes continentes en un corto tiempo y al menor esfuerzo.

3.- Los dispositivos móviles permiten hacer seguimiento y un intercambio de información más personalizada sobre el tema.

Luego de plantear como cuidar al planeta desde las plataformas digitales se debe entender su uso y el poder de influencia que tienen dentro del mundo 2.0  

El poder del internet en la industria comunicacional.

De acuerdo a Nick Srnicek quien define en su libro Capitalismo de plataformas (2017), a las plataformas digitales como  “En el nivel más general, las plataformas son infraestructuras digitales que permiten que dos o más grupos interactúen. Por lo tanto, se posicionan como intermediarios que reúnen a diferentes usuarios: clientes, anunciantes, proveedores de servicios, productores, proveedores e incluso objetos físicos”1

Ahora bien la utilización eficiente y eficaz de estas herramientas se define a través del objetivo que se quieran alcanzar, porque no solo basta conocer un concepto teórico  también es necesario diseñar la estrategia para medir el éxito de su utilización.

Por ello, para alcanzar la difusión de la información en sus diferentes formatos se pueden destacar estas plataformas:

1.- Educativas: Un blog o página  web han sido diseñadas para desarrollar contenido extenso que aporte valor sobre una temática y ayude al posicionamiento del autor a través de la aplicación de las técnicas de SEO (Search Engine Optimization )sus siglas en inglés, lo que permite  la práctica de optimizar para motores de búsqueda.

2.-El streaming: Es el consumo de contenido multimedia  a través de transmisiones en vivo o retrasmisiones,  donde el usuario puede acceder a la información  importante. Uno de los mayores ejemplos es youtube su alta cantidad de suscriptores hacen de esta red social, la segunda más grande del mundo y  la más utilizada para este tipo formato.

3.- Las redes sociales: Twiter, Facebook e Instagram (son las de mayor uso) ayudan a la difusión de la información y fomentan la interacción entre los usuarios, lo que permite generar opiniones y debates sobre temas importantes o similares entre las comunidades, dando paso a matrices de opiniones importantes.  

4.- La mensajería instantánea: Whatsaap o Telegram representan una buena técnica para el intercambio de información personalizada con el usuario constituyendo un mecanismo de acercamiento directo.

En definitiva el hombre tiene un gran desafío, convivir en dos ecosistemas que en la actualidad forman parte activa de su vida, el digital  que consume la mayor cantidad de su tiempo y el ambiental un acompañante silencioso que necesita ser tomado en cuenta para mantener el equilibrio entre el planeta y el ser humano.



Importante determinar realmente ¿las plataformas digitales representan esa oportunidad de que la ecología se pueda recuperar de los fuertes golpes ocasionados por el hombre?

martes, 4 de agosto de 2020

¿Por qué tener un blog habla bien de tu marca?


Phillip Kotler, en su libro el Marketing 4.0 define el Marketing de Contenido como una nueva forma de periodismo de las marcas que crea conexiones profundas.

Concepto con el cual me identifico muy bien, será porque soy periodista, tal vez, lo cierto es que así es, toda marca que busque aportar contenido de valor debe producirlo desde los que sabe y de la solución que aporta en el entorno para mantenerlo informado, eso genera confianza en el consumidor.

Por ello surge la interrogante ¿Qué importancia tiene un blog para una marca?

Forma parte de las plataformas digitales que sirven para generar posicionamiento en la web sobre una marca, producto o rubro, existe hoy en día la disyuntiva de muchas empresas que sustentan sus ventas sobre las redes sociales como tribuna de ventas.
Si bien es cierto que, estás representan un alto impacto para la promoción no debería ser el único canal donde los usuarios ubiquen información sobre  lo que se vende.

Un blog  brinda 3 beneficios importantes a una marca

1.- Construye imagen de autoridad: el ser un experto sobre el rubro que se comercializa genera confianza sobre los usuarios y permite que se identifiquen a través de los valores del respeto y la empatía.

2.- Posicionamiento en el buscador: San Google le encanta que le generen contenido y que además lo sepan trabajar para el ubicarlo en su famosa primera página, y toda marca le encanta estar allí, para ello hay que trabajar la producción de contenido más allá de las redes.

3.- La mejor manera de expresar lo que se cree: esto representa una opinión muy personal cuando las ideas rondan en la cabeza es mejor plasmarlas, y no trabajar sobre lo ya creado sino, forjar su propia opinión sobre un tema en específico ayuda a sumar al valor de la marca con autenticidad e innovación.

En definitiva ir más allá de las redes sociales y establecer una figura de autoridad es la vía, que se debe tomar sobre todo cuando la digitalización avanza sin retorno, su avance es inminente hay que adelantarse.



lunes, 25 de mayo de 2020

La Resiliencia del marketing post pandemia.


Con el regreso a la nueva normalidad en muchos países ya las marcas no serán las mismas, ni la realidad en la cual se desenvolvían tampoco. Los consumidores retornan con nuevas necesidades, con otros pensamientos y toca acoplarse.

Ese es el reto de las empresas pequeñas, medianas o grandes, adaptar sus servicios, canales de distribución y sobre todo el tipo de comunicación que mantienen con sus clientes y futuros consumidores para que los prefieran.

Lo emocional sigue reinando hoy más que nunca, basado en una relación más empática que muestre comprensión hacia el momento histórico que se vive a nivel mundial.

Ahora bien, hay que analizar el tipo de mensaje que se debe construir que no sea invasivo muy por el contrario que pueda generar la confianza para lograr la fidelidad del consumidor hacia la marca a mediano o corto plazo.

Ahí entra en juego el engagement que no es otra cosa que la interacción, esa línea delgada que convierten a las personas en embajadores de productos.

Las adaptaciones de grandes marcas como Mcdonald´s o Burguer King no se han hecho esperar, el diseño de campañas comunicacionales direccionadas a garantizar seguridad, con la implementación de normas de higiene, nuevo plan de atención al cliente y relación con sus propios trabajadores.

El destino del comercio electrónico va hacia la punta del iceberg.
Si bien es sabido el comercio electrónico durante la pandemia tuvo un repunte considerable, como una alternativa para las personas adquirir productos de primera necesidad y con el paso de los días no tan necesario.
Con esta nueva recomposición comercial seguirá con toda seguridad en la palestra pero con otros estándares informativos, no solo de servicio impersonal, sino que  deben hacer cada experiencia con el cliente más vivencial y aportar un valor agregado.

En estos días me preguntaban ¿cómo generar confianza entre los clientes para que puedan pedir el servicio delivery? mi respuesta fue mostrar la experiencia de otros clientes, la prueba social como uno de los elementos de persuasión que reina en el copywriting; pero eso desarrolla un efecto en cíclico, porque para que se pueda dar esa información se debe tener presencia más allá de la plataforma de comercio electrónico con contenido de valor que, pueda sumar al esfuerzo de las empresas por mantenerse a flote.

Cerrando la idea, la recomendación es trabajar un marketing de contenido emocional que aporte beneficios más allá del producto y que haga la experiencia de atención positiva, con mensajes clave que estimules la confianza y la seguridad en el área de salud del cliente, eso apuntará con gran escala su preferencia.  




sábado, 25 de abril de 2020

Marketing y Comunicación el poder de la atracción de las marcas.



"La Comunicación y el Marketing van de la mano para garantizar el éxito de una marca, la clave está en conocer al público para elegir la estrategia más efectiva para alcanzar la conversión, en este artículo te muestro la técnica más completa de atracción".


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La comunicación desde tiempos remotos ha existido con la finalidad de que se pueda expresar un mensaje de manera clara y su impacto es medido a través del feed back, que no es otra cosa que la retro alimentación o la repuesta efectiva que tiene el receptor.

Eso sucede de manera consciente desde que se formularon las grandes teorías de la comunicación, donde  establecer el canal más idóneo para que llegue el mensaje era mucho más fácil que ahora, y terminabas definiendo el tono con el cual le hablarías al interlocutor de forma sencilla, porque tenían otros intereses.

Ahora bien, de un tiempo para acá la realidad comunicativa ha ido variando con la llegada del Internet, incluso las campañas comunicacionales que antes requerían altos presupuestos y múltiples canales han sido resumidos a la autopista de la información, en sus diferentes espacios como redes sociales, blog informativos, e mail, páginas web, podcast y para de contar lo que se puede innovar a diario.

Por ello, con la masificación de la información vía online las marcas tienen factores a favor y en contra, porque deben ser distintas ante consumidores más exigentes y con requerimientos diferentes.

El marketing al igual que la comunicación ha sufrido cambios trascendentales al momento de  crear esa planificación para el éxito del producto en el mercado, entendiéndolo como ese proceso social donde el individuo intercambia mercancías para satisfacer necesidades.

Ahora vamos un paso más adelante,  porque  existen otros factores que actúan más allá de los costos beneficios de un producto que satisface una necesidad, es la conexión emocional que permite que las marcas sean recordadas por sentimientos más que por satisfacción de deseos (marketing emocional).

Por esa razón, el marketing de contenido juega un papel fundamental en esta carrera de empresarios, emprendedores o profesionales  por lograr ese enganche, ese poder de la atracción y fidelización en los clientes.

Y es ahí donde entra al juego el rey del tablero,  que no es otro que  “Inboung Marketing”, entendiéndolo como esa estrategia no invasiva para acompañar al cliente en el proceso de compra hasta lograr fidelizarlo a través de la atracción, la conversión, el cierre y el deleite.

¿Pero que hace que esta técnica sea tan especial? Es esa capacidad de llevar por etapas la información y su aliado principal es el marketing de contenido, porque  a través del  mensaje vas captando el interés del futuro cliente. Con el diseño de contenido de valor para cada momento y los canales indicados, se evitará interrupciones en el acompañamiento al futuro embajador de tu marca.

¿Qué  asegura la puesta en marcha de esta estrategia? que el mensaje llegue a la persona correcta y no se divague en los esfuerzos por posicionar la marca.

Entonces resumiendo, la importancia de saber comunicar en una estrategia de marketing es fundamental para alcanzar ese sueño dorado de maximizar las ventas, y es el inboung marketing una técnica infalible para lograrlo.



lunes, 6 de abril de 2020

De la Percepción a la Persuasión con el Copywriting.



Si bien es cierto desde hace más de cien años el arte de la escritura persuasiva ha sido utilizada para generar la acción de la compra, ligada estrechamente con la Publicidad, pero de un tiempo para acá esta profesión denominada Copywriting ya no se encuentra confinada a las agencias.

Ha sido involucrada en nuestra vida diaria con la intención de ir satisfaciendo deseos y respondiendo a los mercados que se dinamizan, con las marcas que buscan establecer un elemento diferenciador.

Ahora bien, vayamos directamente al consumidor, como el elemento persuasivo interviene en la percepción de la persona y vuelve un bolígrafo diferente a los otros diez que tiene al lado.

 En estos tiempos donde lo emocional reina, porque vivimos en el marketing 3.0 “el de las personas” definido así por Phillip Kotler, las marcas deben garantizar hacer fácil y rápida la utilización de los productos en un mercado.

En esta dinámica surge una interrogante ¿Cómo participar en el proceso de decisión de compra?, el arte de la palabra es decisivo, generando la conexión desde la historia del porque el bolígrafo marca la diferencia, no es lo mismo firmar con un bolígrafo negro, que escribir con un bolígrafo negro de punta ergonómica que te brindará comodidad y seguridad a la hora de firmar ese documento que cambie tu vida.

Las personas hoy en día necesitan que le vendan no solo el producto sino la emoción que le produce, de esa manera se  identificarán con el mensaje

Lo que trae a la reflexión el desafío que tenemos los escritores, no solo de persuadir en un mercado saturado de productos, sino resaltar los beneficios que vayan ligados a los sentimientos de nuestro público meta, quienes en estos tiempos de resilencia  y cambios trascendentales que está sufriendo la humanidad se encuentran susceptibles, la recomendación es medir el impacto del mensaje.


lunes, 30 de marzo de 2020

El Periodismo digital y las emociones la otra cara de la noticia.


Autora: Rita Salas V.







Con la llegada de las redes sociales, el periodismo ha sufrido una transformación desde su propia génesis, convirtiéndose en una herramienta de información y de desinformación, es decir las dos caras de la misma moneda, por lo que su adaptación a la forma digital ha sido un desenlace inminente. 

Por ello, el profesional de la información, el cual a partir de ahora denominaremos “periodista digital”  ha tenido que hacer un buen uso de las herramientas tecnológicas que la globalización y los grandes mercados han creado para ellos, tal es el caso de los teléfonos inteligentes, los cuales constituyen un elemento fundamental para cumplir con el oficio de producir la noticia de forma veraz, efectiva y oportuna.

Son los smartphone, el elemento para un potencial periodismo digital de excelencia, porque a minora la cantidad de cosas que antes se necesitaban para producir la noticia, desde una gran cámara en formato HD, micrófonos con corta viento, luces, trípodes, grabadores de audio y pare usted de contar.

En la actualidad, solo con esos aparatos de alta gama, unos auriculares y el conocimiento sobre el manejo de las aplicaciones adecuadas, tienes una noticia de impacto que te permite un óptimo manejo de la información en tiempo real.

Ahora bien, en estos tiempos donde las personas compran personas, y la preocupación global es tener un mundo mejor, surge una duda ¿cómo hacer esa conjunción perfecta entre el periodismo digital y el manejo de las emociones? sin convertirse en un periodismo de la vieja escuela amarillista.

Como todo en este mundo gracias a las redes sociales es marketing, la información encapsulada en noticias no es la excepción; aumentan los desafíos y el diseño de las estrategias de diferenciación, es ahí en ese preciso embudo de conversión y fidelización del oyente, lector, o llamémoslo consumidor ávido de información con emoción, entra en el ring el STORYTELLING[1].

Entendiéndolo como el arte de contar una historia con la creación y el aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.

Solo imaginar por un momento esa nueva composición, de una noticia que transcienda más allá del mero hecho de comunicar las 6 WH (Qué, quién, cómo, dónde, cuándo  y porqué) y que pueda escudriñar esa historia,  no vender la información sino la emoción, sería alcanzar el sueño de poesía de un Gabriel García Márquez.

Claro, aquí filosofando y soñando en una nube de marketing emocional, enmarcándolo en la necesidad del consumidor de comprar emociones y no productos, que el periodista venda el momento no el hecho.

Son paradigmas que la misma dinámica nos llevará a cambiar en algún momento,  ¿cómo hacerlo?  es la gran pregunta y la respuesta es cambiando la óptica y adaptarse al nuevo mundo.

Las plataformas multimedias, las redes sociales y los smartphone dan inmediatez, en un mundo tan cambiante que ya ni puedes medir el impacto de la noticia y es lo que el usuario necesita, acompañado de la calidad de una información que responda a necesidades emocionales.




[1] Diccionario del marketing.com

domingo, 9 de febrero de 2020

El Marketing Emocional la nueva cara de las marcas

Con el pasar del tiempo las estrategias del marketing han ido variando según las exigencias y deseos del público meta, ejemplo en el 1.0 se centraba en los productos y  sus caracteristicas, el 2.0 resaltaba el análisis del comportamiento del consumidor y el 3.0 es denominado el marketing de las emociones, porque aboca los deseos de las personas que son movidos por sentimientos más que por la lógica.

Con la implementación del marketing 3.0, definido por Phillip Kotler como el de las personas, se constituye un acercamiento a las emociones de los usuarios, y esto representa un desafío para las marcas, tanto las ya posicionadas, como las que emergen al calor de la conexión y la humanización de sus productos.

Lo emocional mueve la acción de compra.


 
En la actualidad, las marcas deben conectar con las emociones de su público meta para crear una fidelidad, o más bien aficcionados, y de esa manera  ser recordados en la mente del usuario como el que solucionó un problema existente,convertiendo la mayor cantidad de acciones en ventas potenciales.

¿Cómo hacerlo?

 5 tips para que tu marca cree aficción en las personas

 1.- Inspiración: las marcas deben crear las circunstancias para que sean vistas como figuras heróicas que no se hacen indiferentes ante problemas sociales.

2.- Aspiración: emular casos exitosos que nacieron de una vida normal y que las personas aspiran a alcanzar, como por ejemplo una estabilidad financiera o ganar un gran premio en algún deporte.  

3.- Expresa amor: atraer con el sentimiento universal como es el amor, puede visibilizar la propuesta de valor de la marca, mostrándola creible, natural y que le puede aportar al público una sensación de alegría y bienestar.

4.- Una conexión con un hito: circunstancias cotidianas de a vida pueden hacer que las marcas conecten y la estrategia funcione con el buyer ideal.

5.- Enfoque local: las marcas pueden conectar con el arraigo del sitio donde deciden hacer el negocio.

Lo importante es que las marcas deben tener clara la propuesta de valor y saberla mostrar, para que através de la credibilidad y la transparecia sea más fácil adentrarse en la mente del usuario.


martes, 14 de enero de 2020

La Pirámide invertida una poderosa técnica de redacción





La utilización de la pirámide invertida para la redacción  se ha vuelto una técnica imprescindible y casi obligada para muchos escritores y sobre todo periodista, por ser infalible en la jerarquización del contenido que se va a publicar.

Consiste en responder las 6 WH (por su escritura en ingles), Qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué, un cuestionario para la utilización de la información en orden descendiente de mayor a menor.

Este método es utilizado mayormente en la redacción de noticias lo que ha permitido mantener la atención del lector y garantizar una información veraz y oportuna, iniciando por el titular el cual debe tener máximo nueve carácteres y debe recopilar la mayor parte de la informaión que se va a tratar en el cuerpo del mensaje.

En la redacción de contenido para páginas web esta ha sido un esquema que se ha trasladado de forma perfecta porque sintetiza de forma estructurada el objetivo de la marca. 

La importancia del titular 

La parte más corta de todo el texto pero la más importante, sobre todo en estos tiempos donde la lectura no es un hábito tan ususal como antes, el público tiende no ha leer sino a escanear, es por ello que el titular debe enganchar el interes del usuario para que pueda leer el contenido.

Debe ser lo más novedoso, en el género de la noticia lo es todo, sin embargo en la redacción web para garantizar el éxito debe tener un impacto emocional, es decir  debe mover al lector a través de la intriga, el sufrimiento, la alegría o cualquier otro tipo de sentimiento que garantice la conexión.

sábado, 11 de enero de 2020

¿Cómo empezó un sueño?






Soy Rita Salas V, periodista, publicista, especialista en redacción de contenido para redes sociales y copywriter, desde temprana edad el periodismo era mi meta, la escuela de Comunicación Social se convirtió en un sueño hecho realidad, que me permitió formarme y profesionalizar  el arte de escribir  para hacer de el mi mayor pasión.

 ¨Cuando haces algo por amor deja de ser trabajo  y te acerca cada día más a la excelencia", así inicié hace más de trece años  en el área de la comunicación, adquiriendo experiencia y expandiendo la óptica de la noticia y las verdades. 


Me crié entre el sol y mar de un pueblo pescador, donde se izó por primera vez el tricolor venezolano  hace 213 años, La Vela de Coro, una tierra de contrastes y paisajes maravillosos,  entre  casas de barro y un patrimonio cultural de la humanidad.  
 

En la actualidad con el marketing digital he decidido innovar sobre las propias bases de mi formación, ser periodista digital, especializarme en la redacción de contenido para redes sociales y la escritura persuasiva, un mundo que me enamoró y he ido fortaleciendo a través de la investigación, la creatividad y la formación.

No ha sido fácil dejar atras años de oficinas llenas de escritorios, que me permitieron trazar un camino, cosechar aprendizajes, personales y profesionales, acobijar sueños y motivar a personas a ser cada día mejores; los cambios siempre son bienvenidos, para demostrar que puedes ir con el éxito de la mano  .

"Aquí voy nuevamente, con mis ganas en un morral y abrazando mi talento para ser diferente y seguir transformando realidades, porque la sociedad demanda cosas diferentes, emprendimientos que te hagan creer que este mundo es de cosas grandes y eso he decidido, porque tus logros son del tamaño de tus sueños.

Soy una mujer, madre, amiga y profesional  apasionada por la lectura y las buenas conversaciones, esas que enriquecen y en este 2020 año de enfoque me he fijado el objetivo de transformar mi propia historia.